Lors de la 8e édition de la cérémonie des ESCDA, tenue au Palace Layali à Bouskoura, LC Waikiki a été couronnée Meilleur Service Client 2025 dans la catégorie prêt-à-porter. Cette distinction récompense les efforts de la marque pour offrir une expérience client fluide et personnalisée à travers ses centres d’appels, ses services en ligne et ses interactions sur les réseaux sociaux.
« Remporter ce prix pour la première fois est une étape majeure pour nous au Maroc. Cela reflète notre engagement à placer nos clients au centre de toutes nos actions », a déclaré Aziddin Zidi, Directeur général de LC Waikiki Maroc et Ghana.
Le secret de cette réussite repose sur une formation continue et une autonomisation des équipes, tant en magasin que dans les coulisses. Ces efforts garantissent un parcours client sans accroc, fidèle à la promesse de la marque : « Tout le monde mérite de bien s’habiller. »
Le partenariat avec Intelcia a également joué un rôle clé dans l’atteinte de cet objectif. Ensemble, ils ont renforcé l’approche centrée sur le client, qui fait désormais partie intégrante de la culture d’entreprise de LC Waikiki.
Pour LC Waikiki, ce prix n’est qu’un début. « Cette reconnaissance est un point de départ pour viser encore plus haut. Nous allons continuer à innover, à écouter nos clients et à repousser les limites de nos services », a ajouté Aziddin Zidi.
Avec une présence dans 61 pays, 1 300 magasins et plus de 55 000 employés, LC Waikiki consolide sa position de leader mondial. Fondée en 1988 et devenue une marque turque en 1997, elle s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable de la mode accessible, fidèle à sa devise.
