TLScontact, prestataire spécialisé dans le traitement des visas, met en place un dispositif inédit. Dès ce 18 septembre, un contrôle d’identité par appel vidéo sera exigé pour les premières demandes de visa Schengen. L’objectif est clair : éliminer les pratiques des intermédiaires qui compliquent l’accès aux rendez-vous. Après l’inscription sur la plateforme, les demandeurs recevront un appel vidéo où ils devront présenter leur passeport. Si l'identité est validée, un mail leur sera envoyé avec la date et l’heure du rendez-vous.
Ce nouveau processus vise à garantir un traitement juste et transparent pour tous les demandeurs. TLScontact précise que chaque demande de visa sera conservée pendant 45 jours, période durant laquelle un rendez-vous sera fixé. Passé ce délai, une nouvelle demande devra être soumise. Cette initiative fait suite à plusieurs plaintes de citoyens marocains concernant les difficultés d'accès aux rendez-vous, notamment en raison des retards causés par des intermédiaires.
Ce n’est pas la seule initiative en cours. BLS International, qui gère les demandes de visa pour l'Espagne, a également annoncé des réformes. L'entreprise s'engage à rendre le processus de réservation plus fluide, surtout pour les citoyens souhaitant rejoindre des proches ou poursuivre leurs études. Cette annonce survient après des manifestations en août, où des Marocains protestaient contre les retards et les difficultés liées aux intermédiaires. Les nouvelles mesures visent à améliorer l’accès aux rendez-vous, une priorité pour ceux ayant des impératifs professionnels ou médicaux à l’étranger.
